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Privacy policy

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Wenn Sie eine Bestellung bei Cowboysbag.com aufgeben, benötigen wir Informationen über Sie, um die Bestellung an Sie ausliefern zu können. Wir tun dies auf sorgfältige Weise und tun alles, um diese Daten sicher zu verwahren. Neugierig, warum wir diese Daten brauchen und wofür wir sie verwenden? Das ist es, was wir hier erklären. Haben Sie danach noch Fragen? Dann können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Unsere Datenschutzerklärung kann geändert werden, wenn es neue Entwicklungen gibt, die Anlass dazu geben. Auf dieser Seite finden Sie die aktuellsten Datenschutzrichtlinien. Überprüfen Sie es regelmäßig, damit Sie wissen, wenn sich etwas geändert hat.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 24. Mai 2018 aktualisiert.

Kontaktdaten der verantwortlichen Organisation
Cowboy-Tasche BV
Sevillaweg 140
3047 AL Rotterdam
Zuid-Holland, Niederlande

E. service@cowboysbag.com
T. 0031 10 261 31 04

Unsere Datenschutzerklärung gilt für alle persönlichen Daten von Personen, die mit Cowboysbag in Kontakt gekommen sind (waren), wie Besucher, Kunden und Geschäftskontakte. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine Person zurückführen lassen. Dazu können Ihr Name, Adresse, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse gehören, aber auch Daten wie IP-Adresse, Kundennummer und andere Daten, die für Sie als Person einzigartig sind. Dazu gehören beispielsweise die Bestellhistorie und das Surfverhalten.

Wir erhalten diese persönlichen Informationen direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto einrichten und die Informationen ausfüllen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
In einigen Fällen erhalten wir Ihre Informationen von anderen. Wenn jemand ein Geschenk direkt an Sie sendet, erhalten wir Ihren Namen und Ihre Adresse. Wir können auch Informationen von anderen Parteien erhalten, aber nur, wenn Sie diesen Parteien die Erlaubnis erteilt haben, uns bestimmte Informationen zur Verfügung zu stellen.

Daten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung bei Cowboysbag.com aufgeben, benötigen wir bestimmte Informationen, um die Bestellung ausliefern zu können und Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Diese Angaben werden auch für eventuelle Rücksendungen oder Reparaturen benötigt. Zu diesem Zweck sammeln wir die folgenden Daten:
- Bezeichnung
- E-Mail Adresse
- Liefer- und Rechnungsadresse
- Zahlungsdetails
- Telefonnummer

Diese Informationen benötigen wir, um den von Ihnen (oder einem unserer Vertriebspartner) abgeschlossenen Vertrag zu bearbeiten. Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie angeben, dass sie gelöscht werden sollen.

Informationen in Ihrem Konto
Wir speichern die folgenden Informationen in Ihrem Cowboysbag-Konto:
- Bezeichnung
- Liefer- und Rechnungsadressen
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Geburtsdatum (wenn Sie eines angegeben haben)
- Zahlungsdetails

Im Konto speichern wir auch Ihre Bestellhistorie, einschließlich der von Ihnen gewählten Versandoptionen. Zusätzlich speichern wir in Ihrem Konto die von Ihnen angegebenen Interessen, wie z.B. die Wunschliste.
Wir behalten Ihre Daten im Konto, solange Sie ein aktiver Kunde von Cowboysbag sind. Wenn Sie sich länger als fünf Jahre nicht eingeloggt haben, löschen wir alle Ihre Daten. Selbstverständlich ist es jederzeit möglich, Ihre Daten aus dem Account zu löschen.

Angaben zu Ihrem Kontakt mit dem Kundenservice
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Samstag zur Verfügung und Sie können uns auf eine von Ihnen gewünschte Art und Weise kontaktieren. Senden Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an oder kontaktieren Sie uns über Social Media. Zum Beispiel über Facebook.
Da wir Ihre Daten speichern, können wir Ihnen beim nächsten Kontakt schneller helfen. Wir speichern diese Informationen, solange Sie ein aktiver Kunde sind.

Ein optimiertes Einkaufserlebnis
Wir bieten viele Artikel in unserem Webshop an. Damit Sie sich nicht in all diesen Informationen verlieren, möchten wir Ihnen helfen, das zu finden, was Sie suchen. Damit unsere Website optimal funktioniert, verwenden wir IP-Adressen, Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät und Betriebssystem, Informationen über Ihren Internet-Browser und Spracheinstellungen.

Um einen möglichst reibungslosen Ablauf unserer Dienstleistungen zu gewährleisten, bedienen wir uns Dritter:
- PostNL und B2C Europe: um Ihre Bestellung schnellstmöglich im In- und Ausland ausliefern zu können.
- Freshdesk: Über dieses System bearbeiten wir alle digitalen Anfragen unseres Kundendienstes (Mail und Chat).
- Google Analytics
- Google, Criteo und Barilliance: Maschinelles Lernen & Künstliche Intelligenz.

Machine Learning & Artificial Intelligence bedeutet, dass wir nach potenziellen Kunden suchen, die bestimmte Online-Verhaltensweisen treffen, die denen unserer Kunden entsprechen. Dazu nutzen wir die Dienste von Google, Criteo und Barilliance.

Zugriff, Änderung, Löschung oder Übertragbarkeit personenbezogener Daten
Möchten Sie Ihre persönlichen Daten einsehen, anfordern, ändern oder löschen? Dies ist möglich, wenn Sie ein Konto haben. Gehen Sie dazu in den Bereich Bagyard und navigieren Sie zur Registerkarte Datenschutz. Hier können Sie Ihr Konto einsehen, ändern oder löschen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Löschen Ihres Kontos keinen Zugriff mehr auf Ihre digitalen Rechnungen haben. Die gespeicherten Baggies gehen verloren und Sie erhalten keine Service-E-Mails mehr von uns. Wir bemühen uns, Ihnen sofort über den Bagyard helfen zu können. Wenn dies aufgrund einer technischen Störung nicht möglich ist.

Profilierung
Wir sammeln persönliche Daten, um den bestmöglichen Service zu bieten und neue Kunden zu finden. Wir analysieren und kombinieren diese Daten und nutzen sie, um nach Zusammenhängen und Mustern zu suchen. So können wir neuen Kunden Anzeigen schalten, um sie mit unseren Produkten, Dienstleistungen und Aktivitäten vertraut zu machen. Für bestehende Kunden bedeutet dies, dass ihnen personalisierte Kampagnen gezeigt werden können - wenn der Kunde seine Zustimmung gegeben hat. Zum Beispiel erhalten Sie einen Rabattcode, wenn Sie Geburtstag haben, oder einen Newsletter, der auf Ihren Interessen oder demographischen Informationen basiert. Wenn Sie Ihre Zustimmung nicht gegeben haben, können Sie nur Remarketing-Anzeigen finden. Dies gilt für alle, die unsere Website nutzen und unserer Cookie-Politik zustimmen. Haben Sie die Erlaubnis erteilt, aber möchten Sie sie zurückziehen? Dann können Sie jederzeit Ihre Cookies löschen, sich von unseren Diensten abmelden oder Ihr Konto löschen.

Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder. Aus diesem Grund müssen Kinder unter 16 Jahren vor Inanspruchnahme unserer Dienste eine ausdrückliche Erlaubnis ihrer Eltern/Erziehungsberechtigten erhalten haben.