Verder
shoppen
AFREKENEN Shoppingbag

Klantenservice

Vacatures

Openstaande vacature

Backoffice Medewerker (fulltime, 40 uur)

Vacature omschrijving
Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Backoffice Medewerker Support duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ben jij een multitasker, heb je een scherp oog voor commercie en haal je jouw energie uit het helpen van onze klanten? Kom dan ons Cowboysbag team versterken!

Wij bieden een veelzijdige fulltime functie waarin je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden. De functie is een combinatie van administratief en licht fysiek werk. Als Back Office Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van alle B2B (retailers), B2C (webshop) klanten en voor ons externe magazijn. Je biedt service, lost problemen op en bent verantwoordelijk voor het verwerken en afhandelen van alle reparaties. Tevens ondersteun je onze accountmanager met het verwerken van orders en overige administratieve zaken. Je bent gestructureerd, communicatief vaardig, en een echte aanpakker. Je kunt nauwkeurig werken en Microsoft Office 365 heeft voor jou geen geheimen. In deze functie heb je ruimte om zelf initiatieven voor te stellen met betrekking tot de werkprocessen.

Werkzaamheden

  • Klanten telefonisch te woord staan bij vragen over webshop bestellingen, orders, facturatie of betalingen (zowel B2C (Business 2 Consumers) als B2B (Business 2 Business), en onze partners zoals Bol.com;
  • Klachten en reparaties bijhouden en afwikkelen (B2C en B2B);
  • Administratieve en logistieke werkzaamheden, zoals het verwerken van orders en facturen doorzetten naar klanten (B2B);
  • Debiteurenbeheer;
  • De website up-to-date houden en zorgen dat de artikelinformatie, foto's en producten kloppend is;
  • B2B beheren (foto's, lookbooks, video's en campagne beelden toevoegen en zichtbaar maken).

  • Functie-eisen
  • Minimaal MBO+ opleiding;
  • Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en grote mate van zelfstandigheid;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift is een vereiste daarnaast is een derde vreemde taal een pre bij voorkeur Duits of Frans;
  • Je werkt snel en accuraat en hebt oog voor detail;
  • Je bent flexibel en kan goed omgaan met veranderingen;
  • Je kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken;
  • Je bent communicatief vaardig, ondernemend, staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig;
  • Ervaring met Microsoft Office 365 is een pré.

  • Over het bedrijf
    Cowboysbag is een groothandel/bedrijf op het gebied van lederen tassen en portemonnees. We zijn een bedrijf met een uitgebreide website waarop consumenten en bedrijven onze producten kunnen bestellen. Door onze groei zijn wij onlangs verhuisd naar een prachtig, inspirerend pand. Daarnaast hebben we ook een showroom op locatie waar klanten langskomen om onze producten te bekijken.

    Het team bestaat uit verschillende afdelingen die nauw met elkaar in contact staan. De communicatielijnen zijn kort en daardoor heb je met iedereen contact. Denk aan het productie/ design team, sales en het marketingteam.

    Salarisindicatie: €1800,- bruto o.b.v. 40 uur, reiskostenvergoeding €0,19 cent per km (vanaf 10km met max van 40km per dag).

    Geïnteresseerd? Dan kan je een mail sturen naar nicole@cowboysbag.com t.a.v. Nicole van den Bosch.