Verder
shoppen
AFREKENEN Shoppingbag

Klantenservice

Retourneren

Retourneren

Je mag de artikelen binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Wanneer de door Cowboysbag geleverde artikelen niet binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:

  • in de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden
  • onbeschadigd en ongebruikt zijn
  • een ingevulde retourbon bevatten

Instructions

1. Vul het retourformulier in en geef aan welk artikel je terug stuurt.
2. Knip het formulier af, voeg dit toe aan het pakket en sluit het pakket goed af.
3. Verzend het pakket.

Verzending

Je kunt het pakket afgeven bij een PostNL servicepunt en het verzenden naar ons antwoordnummer*.

Cowboysbag, P/a Triple A Logistics BV
Antwoordnummer 77560
1775 ZC Middenmeer

* Let op! Wanneer je gebruik maakt van dit antwoordnummer, dan brengen we € 3,95 in mindering van het terug te storten bedrag.

Wanneer je geen gebruik wenst te maken van ons antwoordnummer, dan kan je jouw pakket sturen naar het volgende adres.

Cowboysbag, P/a Triple A Logistics BV
Industrieweg 2 - 4
1775 PV Middenmeer

Dit kan met een verzender naar keuze. Houd er rekening mee dat deze kosten volledig voor jouw eigen rekening zijn.

Bij afgifte van het pakket ontvang je een bewijs met daarop de trackingcode van PostNL. Bewaar dit bewijs goed. We kunnen hier om vragen om de status van je retourzending te onderzoeken. Zonder de trackingcode op het bewijs kunnen we geen garantie geven bij het eventueel zoek raken van een pakket.

Het bedrag van jouw retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour automatisch teruggestort op je rekening.

Verkeerd / beschadigd artikel ontvangen?

Wanneer je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via service@cowboysbag.com. Stuur bij een beschadigd artikel altijd het factuurnummer en een foto van het probleem mee. Wij zullen de artikelen kosteloos omruilen.

Retourkosten

Het retourneren voor Nederlandse orders kost € 3,95. Dit bedrag houden we in op het terug te storten bedrag.